| 洗車(chē)機行業(yè)資訊：“前兩天，我開(kāi)車(chē)到西三環(huán)附近辦事，順便在跟前的洗車(chē)店把愛(ài)車(chē)清洗了一下。讓我大開(kāi)眼界。這個(gè)洗車(chē)店不僅頗具規模，而且干凈整潔，裝修的也十分靚麗，乍一看更像是4S店而非洗車(chē)店。”這兩天，車(chē)主劉師傅逢人便夸自己剛發(fā)現的那個(gè)洗車(chē)店，弄的周?chē)簧偃硕己闷娌灰�。究竟是什么樣的洗�?chē)店，讓劉師傅這樣交口稱(chēng)贊呢？日前，記者也來(lái)到位于我市西三環(huán)富源路上的亞特汽車(chē)會(huì )所。
高端洗車(chē)服務(wù)現身古城
“干凈整潔，寬敞明亮。”一進(jìn)店，記者便明顯感到了這里與其他洗車(chē)店的不同。坐在全透明的工作間外，既可以看電視品茶休息，也可以全程看到工作人員為愛(ài)車(chē)做的保養。與一般人們看到的洗車(chē)店相比，這里的環(huán)境截然不同。
“在我們這，車(chē)主不僅可以進(jìn)行傳統的洗車(chē)、保養、美容、裝潢、維修等服務(wù)，改裝、私人汽車(chē)護理、健身、休閑、娛樂(lè )、車(chē)管家等與眾不同的服務(wù)更是我們主推的亮點(diǎn)。”亞特汽車(chē)會(huì )所一位工作人員告訴記者：“比如你是一位車(chē)主，可以來(lái)我們店進(jìn)行汽車(chē)保養的同時(shí)，在店里面用餐、休息、按摩、上網(wǎng)、看電視……總之會(huì )讓你在不知不覺(jué)中輕松完成車(chē)輛保養，不必再枯燥的等待。”一位工作人員告訴記者。
“洗車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)前景很廣闊。”一位業(yè)內人士告訴記者：“但目前洗車(chē)店在服務(wù)、環(huán)境等方面同質(zhì)化現象非常嚴重，市場(chǎng)競爭也日益加劇。隨著(zhù)人們生活水平的提高，對于更加專(zhuān)業(yè)、人性化的洗車(chē)服務(wù)的要求也越來(lái)越迫切，毫無(wú)疑問(wèn)，亞特汽車(chē)會(huì )所為人們提供了這樣的機會(huì )。”
會(huì )員服務(wù)更顯精細化
除了擁有良好的硬件服務(wù)設施，記者采訪(fǎng)發(fā)現，這里的汽車(chē)養護設備以及人員也十分專(zhuān)業(yè)。工作人員告訴記者：“在為擁有高檔轎車(chē)的客戶(hù)提供車(chē)輛專(zhuān)屬私人客戶(hù)服務(wù)區，我們會(huì )所采用美國產(chǎn)MOC品牌汽車(chē)護理產(chǎn)品，在汽車(chē)保養市場(chǎng)這樣的品牌堪稱(chēng)頂級。另外，為了給眾多喜愛(ài)改裝的車(chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了如日本TOP SECRET、德國ETS-POWER、STORM RACING等著(zhù)名改裝品牌產(chǎn)品，為車(chē)主提供西北地區最頂級的改裝服務(wù)。”
“未來(lái)我們店會(huì )強化會(huì )員制。”工作人員表示，在提供普通的洗車(chē)服務(wù)的同時(shí)，會(huì )所面向的主要客戶(hù)群是西安乃至陜西地區擁有豪華車(chē)、對改裝車(chē)情有獨鐘的小眾客戶(hù)群。為他們提供“貴賓式”精細化服務(wù)。
豪華洗車(chē)頗受豪車(chē)青睞
那么，對這種全新的洗車(chē)方式，古城市民又是如何看待的呢？尤其是其主要客戶(hù)群——豪車(chē)車(chē)主是否愿意埋單呢？
“我們單位就在他家店附近，我已經(jīng)去了好幾次，很不錯。”在西高新創(chuàng )業(yè)的劉先生是亞特的幾個(gè)鐵桿粉絲之一。談起在這里洗車(chē)的感受，劉先生交口稱(chēng)贊。“服務(wù)很周到，保養的也很細致，在這里洗車(chē)，更重要的是人很輕松。有兩次，我都把朋友們叫到他們店里面去談事情，很舒服。”
和劉先生一樣，這家剛剛開(kāi)業(yè)一個(gè)多月的汽車(chē)會(huì )所已經(jīng)征服了不少豪車(chē)車(chē)主的心。工作人員告訴記者：“開(kāi)業(yè)一個(gè)多月以來(lái)，人們從最早的陌生變得開(kāi)始接受。剛開(kāi)始幾天，店里面一天來(lái)不了一輛車(chē)，現在，幾乎每天都有六七單生意。絕大多數都是回頭客。”
“我們得控制規模。”亞特汽車(chē)會(huì )所一位負責人告訴記者：“我們店會(huì )將會(huì )員車(chē)輛控制在400到500輛之間，這樣才能保證每個(gè)會(huì )員都能享受到一流的服務(wù)，而且我們也有計劃再開(kāi)分店來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”
洗車(chē)行業(yè)已開(kāi)始大浪淘沙
“隨著(zhù)人們對生活品質(zhì)的要求不斷提升，加之行業(yè)競爭的不斷激烈，以往找個(gè)鋪子弄幾個(gè)水龍頭就能開(kāi)洗車(chē)店的模式已經(jīng)落伍。在激烈的市場(chǎng)競爭面前，傳統的洗車(chē)店會(huì )隨著(zhù)房租、水電、人工等成本不斷提升而愈加困難。”談到洗車(chē)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，一位業(yè)內人士如是說(shuō).
“未來(lái)，洗車(chē)市場(chǎng)會(huì )細分化。而做高端市場(chǎng)會(huì )成為整個(gè)行業(yè)的藍海區域。”這位業(yè)內人士告訴記者：“現在的洗車(chē)行業(yè)僅僅滿(mǎn)足了人們對車(chē)輛清潔的要求，而在不久的將來(lái)，洗車(chē)店在對車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，更重要的是對車(chē)主進(jìn)行全方位服務(wù)，畢竟對車(chē)的服務(wù)也是需要人來(lái)埋單的。由‘車(chē)’至‘人’、‘人’至‘家’的服務(wù)理念將成為未來(lái)洗車(chē)行業(yè)發(fā)展的方向。今后幾年，市場(chǎng)將有可能重新洗牌，講求軟、硬件服務(wù)的洗車(chē)會(huì )所將逐漸取代現在傳統的洗車(chē)店，進(jìn)而完成產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展。”
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