這位車(chē)主的洗車(chē)流程沒(méi)什么特別之處，也就是把車(chē)弄濕，打泡沫洗，再用冷清水沖洗，最后用布擦干。但是過(guò)了一會(huì )，擋風(fēng)玻璃最外層就直接裂開(kāi)了。經(jīng)銷(xiāo)商4S店既不給保修，保險公司也不給理賠。經(jīng)過(guò)排查可能是前擋風(fēng)玻璃上有細沙，才會(huì )導致開(kāi)裂。

　　記者就這個(gè)問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)了上海大眾浙江傲眾4S店的技術(shù)總監徐志剛，他分析了三點(diǎn)，“現在是三伏天，氣溫高，汽車(chē)在高溫暴曬下突然遇到冷水，熱脹冷縮車(chē)窗玻璃是會(huì )發(fā)生爆裂。再者，現在車(chē)窗玻璃大多數都貼膜，由于膜和玻璃的收縮比例不一樣，高溫下去洗車(chē)也會(huì )出現玻璃爆裂。還有，車(chē)窗玻璃上受到撞擊，有小裂紋或者小坑，這樣在高溫下洗車(chē)，很容易引發(fā)玻璃爆裂。”

　　因此，他提醒廣大車(chē)主，在高溫天氣下車(chē)子暴曬，溫度升高，或者在開(kāi)高速長(cháng)途后不要著(zhù)急洗車(chē)，先停下讓車(chē)子降降溫再洗車(chē)。還有洗車(chē)店店主，在夏天洗車(chē)時(shí)可以把水缸搬到太陽(yáng)下曬曬，不要用冷水直接沖洗，或者用手摸摸前來(lái)洗車(chē)的車(chē)玻璃看看溫度是否過(guò)高，再洗車(chē)。

　　中國太平洋浙江分公司的負責人介紹道，只有保玻璃單獨破碎險才能獲得理賠。但是有些情況下，如天窗玻璃損失、進(jìn)口玻璃按國產(chǎn)承保的差價(jià)損失、修理過(guò)程中的玻璃破碎損失、玻璃貼膜損失、標識損失、附加設備的損失等情況下是不給理賠的。

　　其中，廣大車(chē)主最應該注意的是，惡意行為不屬于理賠范圍。即使保了玻璃單獨破損險，但是遇到車(chē)窗被惡意損壞，這就屬于惡意行為，屬于刑事案件，不歸保險公司管，必須找公安部門(mén)報案。